OpenAI đang tuyển dụng một quản lý sản phẩm tại San Francisco để xây dựng trải nghiệm dành cho gia đình, người chăm sóc và người cao tuổi trên các sản phẩm của hãng. Theo thông tin tuyển dụng, vị trí này yêu cầu kinh nghiệm phát triển sản phẩm cho phụ huynh và gia đình, cũng như các trải nghiệm tiêu dùng nhạy cảm về niềm tin.

Người dùng ChatGPT ngày càng lớn tuổi hơn

Theo số liệu từ Sensor Tower được TechCrunch độc quyền chia sẻ, tỷ lệ người dùng ChatGPT từ 35 tuổi trở lên trên toàn cầu đã tăng lên 31% trong quý II, từ mức 26% một năm trước đó. Trong khi đó, tỷ lệ người dùng từ 18-24 tuổi giảm từ 34% xuống còn 29%. Tại Mỹ, gần một phần tư người dùng smartphone là phụ huynh đã sử dụng ChatGPT trong quý này, tăng từ 16% so với cùng kỳ năm ngoái.

Chiến lược gia đình: Từ công cụ cá nhân đến công nghệ hộ gia đình

Ben Bajarin, CEO của công ty tư vấn công nghệ Creative Strategies, nhận định rằng việc OpenAI có một vai trò sản phẩm chuyên biệt dành cho gia đình cho thấy hãng đang bắt đầu nghĩ về sản phẩm của mình không chỉ như công cụ năng suất cá nhân mà còn là công nghệ thiết kế cho hộ gia đình. Ông so sánh điều này với con đường mà Google, Apple và Meta đã đi khi các nền tảng của họ trở nên gắn bó với đời sống hàng ngày, nhưng AI đặt ra những thách thức lớn hơn vì trợ lý không chỉ làm trung gian nội dung hay thiết bị.

Thách thức về an toàn và tin cậy

Sự thay đổi này cũng mang đến những thách thức mới về niềm tin và an toàn. Stephen Balkam, CEO của Family Online Safety Institute, cho rằng việc tuyển dụng phản ánh sự trưởng thành của OpenAI và nhận thức ngày càng tăng rằng các sản phẩm AI dành cho trẻ em và thanh thiếu niên cần có các biện pháp bảo vệ khác với sản phẩm dành cho người lớn. Nghiên cứu mới công bố trong tuần này của tổ chức này cho thấy cha mẹ đang đánh giá thấp tần suất con cái họ sử dụng AI tạo sinh: 27% phụ huynh Mỹ cho biết con họ đã sử dụng AI tạo sinh trong tuần qua, nhưng 38% trẻ em tự báo cáo đã sử dụng.

OpenAI đối mặt với áp lực pháp lý và các biện pháp an toàn

OpenAI đã phải đối mặt với nhiều vụ kiện từ phụ huynh cáo buộc ChatGPT góp phần gây hại cho con cái họ, bao gồm các trường hợp liên quan đến tự tử. Để đáp lại, OpenAI đã giới thiệu một loạt biện pháp an toàn trong năm qua, bao gồm kiểm soát của phụ huynh cho tài khoản thanh thiếu niên, định tuyến các cuộc trò chuyện nhạy cảm đến các mô hình lý luận được thiết kế để xử lý các dấu hiệu đau khổ tốt hơn, và gần đây hơn là tính năng “Trusted Contact” tùy chọn có thể cảnh báo thành viên gia đình hoặc người chăm sóc trong trường hợp có nguy cơ tự hại.

So sánh với đối thủ: ChatGPT vẫn trẻ hơn nhưng đang già hóa nhanh

Theo Sensor Tower, người dùng từ 25-34 tuổi chiếm 40% lượng người dùng ứng dụng toàn cầu của Claude (Anthropic), Gemini (Google) và ChatGPT, trong khi Copilot (Microsoft) chỉ có 33%. Copilot có xu hướng già hơn, với 20% người dùng từ 45 tuổi trở lên, so với 14% của Claude, 12% của Gemini và 11% của ChatGPT. Tuy nhiên, ChatGPT đang bổ sung người dùng lớn tuổi nhanh hơn đối thủ: tỷ lệ người dùng từ 45 tuổi trở lên tăng 3 điểm phần trăm so với cùng kỳ năm ngoái trong quý II, so với mức tăng 2 điểm của Copilot và giảm ở Claude và Gemini. Trong số người dùng smartphone là phụ huynh tại Mỹ, Gemini có phạm vi tiếp cận rộng nhất ở mức 32%, tiếp theo là ChatGPT 24%, Claude 4% và Copilot 2%.

Tương lai của AI gia đình

Bajarin dự đoán rằng khi AI trở thành công nghệ được chia sẻ qua nhiều thế hệ, các công ty sẽ triển khai các gói gia đình, hồ sơ trẻ em và thanh thiếu niên, công cụ chăm sóc, bộ nhớ hộ gia đình dùng chung, dạy kèm AI và các kiểm soát an toàn mạnh mẽ hơn. OpenAI cũng đã tổ chức hội thảo gần đây với San Antonio Spurs Community Impact và Positive Coaching Alliance để khám phá vai trò của AI trong học tập, huấn luyện và sự tham gia của thanh thiếu niên.

Theo TechCrunch

Ảnh: cottonbro studio / Pexels