Ngày 03/07/2026, CaixaBank, ngân hàng hàng đầu Tây Ban Nha, hợp tác với Visa đã hoàn tất giao dịch đầu tiên do một tác nhân trí tuệ nhân tạo (AI) khởi tạo thay mặt chủ thẻ. Giao dịch sử dụng dữ liệu thẻ thật và hệ thống thanh toán tiêu chuẩn của thương nhân, chứng minh khả năng của tác nhân AI trong việc thực hiện mua hàng an toàn trong cơ sở hạ tầng thanh toán hiện tại.

Bối cảnh và ý nghĩa của giao dịch AI đầu tiên

Giao dịch này đánh dấu bước tiến trong việc tích hợp thanh toán do tác nhân khởi tạo vào môi trường mua sắm hàng ngày, đồng thời duy trì sự đồng ý của chủ thẻ, sự giám sát của tổ chức phát hành và các biện pháp bảo mật hiện có. Sự kiện này diễn ra sau thông báo của Visa tại Hội nghị Visa Payments Forum ở Paris, nơi các tác nhân AI đã bắt đầu khởi tạo giao dịch thực tế trên các trang web thương nhân tham gia trong các lĩnh vực như bán lẻ và du lịch.

Công nghệ đằng sau giao dịch: Visa Intelligent Commerce

Giao dịch được thực hiện thông qua Visa Intelligent Commerce, được hỗ trợ bởi các công nghệ nền tảng của thanh toán kỹ thuật số hiện nay như token hóa, hệ thống xác minh danh tính và giám sát gian lận thời gian thực. Sự hợp tác này nằm trong chương trình Agentic Ready của Visa, giúp CaixaBank đóng góp vào sự phát triển và học hỏi của ngành về sự tiến hóa của thanh toán do AI hỗ trợ, với cách tiếp cận có trách nhiệm phù hợp với nhu cầu của khách hàng và cơ quan quản lý.

Vai trò của tác nhân AI trong mua sắm và tương lai thương mại tác nhân

Các tác nhân trí tuệ nhân tạo đang đóng vai trò ngày càng quan trọng trong quy trình mua hàng, giúp người tiêu dùng tìm kiếm thông tin, so sánh lựa chọn và đưa ra quyết định. Khi công nghệ này phát triển, các hệ thống này cũng bắt đầu tham gia vào việc khởi tạo giao dịch, luôn dưới các mô hình ủy quyền và kiểm soát do người dùng xác định. Sáng kiến này là một phần của sự phát triển thương mại tác nhân (agentic commerce) tại châu Âu, hỗ trợ tiến tới các mô hình quan hệ khách hàng mới dựa trên bảo mật, kiểm soát và tuân thủ quy định.

CaixaBank: Ngân hàng dẫn đầu về đổi mới công nghệ

CaixaBank, hiện là ngân hàng hàng đầu Tây Ban Nha và là một trong những tổ chức tài chính quan trọng nhất tại Bồ Đào Nha, coi công nghệ và đổi mới là ưu tiên chính. Với hơn 12 triệu khách hàng kỹ thuật số, ngân hàng này đi đầu trong việc phát triển các mô hình và hệ thống mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng. CaixaBank sở hữu công ty công nghệ riêng, CaixaBank Tech, cùng các nhóm đa ngành chuyên tích hợp đổi mới trên mọi lĩnh vực của tổ chức. Ngân hàng đang thúc đẩy kế hoạch chuyển đổi kỹ thuật số đầy tham vọng, đặt công nghệ phục vụ con người thông qua các dịch vụ và giải pháp cho phép tư vấn cá nhân hóa hơn, chào bán thương mại nâng cao, tương tác khách hàng mạnh mẽ hơn, dịch vụ tài chính mới và mô hình ra quyết định linh hoạt hơn.

Theo WebWire

Ảnh: HeungSoon / Pixabay