MoEngage, công ty phần mềm tương tác khách hàng có trụ sở tại Ấn Độ, đã mua lại startup Aampe (San Francisco) trong một thương vụ toàn tiền mặt. Mặc dù không tiết lộ điều khoản tài chính, một nguồn tin cho biết giá trị thương vụ lên tới hàng chục triệu USD.

Aampe là ai và công nghệ của họ hoạt động thế nào?

Aampe được thành lập năm 2020, phát triển phần mềm gán một AI agent riêng cho mỗi khách hàng, cho phép thương hiệu cá nhân hóa thông điệp dựa trên hành vi cá nhân thay vì các phân khúc đối tượng truyền thống và quy tắc chiến dịch. Startup này có hơn 30 khách hàng trên khắp Mỹ, châu Âu và châu Á - Thái Bình Dương, và doanh thu định kỳ hàng năm tăng 150% trong năm qua, theo đồng sáng lập kiêm CEO MoEngage Raviteja Dodda.

Lợi ích chiến lược cho MoEngage

Dodda cho biết thương vụ này sẽ giúp MoEngage giành được khách hàng đang sử dụng các nền tảng tiếp thị đối thủ như Salesforce và Adobe. “Một phần lớn tăng trưởng của chúng tôi đến từ việc chuyển đổi khách hàng doanh nghiệp từ Salesforce Marketing Cloud và Adobe Experience Cloud,” Dodda nói. MoEngage gần đây đã ký ba đến bốn hợp đồng trị giá hàng triệu USD mỗi năm với các khách hàng chuyển từ Salesforce. Ông hy vọng việc mua Aampe sẽ giúp giành thêm nhiều khách hàng như vậy.

Bối cảnh ngành và các chi tiết khác

Thương vụ diễn ra trong bối cảnh các công ty phần mềm đang chạy đua tích hợp AI sâu hơn vào ứng dụng doanh nghiệp, vượt ra khỏi các công cụ tạo nội dung hay hỗ trợ nhân viên để tiến tới các agent ra quyết định tự động. Trong tiếp thị, điều này bao gồm quyết định khách hàng nào cần nhắm mục tiêu, gửi thông điệp gì và khi nào gửi. Công nghệ của Aampe được sử dụng bởi các thương hiệu như Swiggy, Grab và Taxfix, một số trong đó cũng dùng nền tảng MoEngage.

Thương vụ diễn ra hơn sáu tháng sau khi MoEngage huy động 280 triệu USD qua kết hợp vòng gốc và thứ cấp. Khoảng 20 nhân viên của Aampe sẽ gia nhập MoEngage, nâng tổng số nhân sự lên khoảng 820 người. Aampe đã huy động khoảng 28 triệu USD qua ba vòng gọi vốn, với các nhà đầu tư gồm Peak XV Partners, Z47 và Theory Ventures.

Theo TechCrunch

Ảnh: ZAPSON / Pixabay