Theo IDC, chi tiêu toàn cầu cho phần mềm chuyển đổi số (DX) dự kiến đạt 640 tỷ USD vào năm 2029. Phần mềm đang trở thành động lực chính của DX, với tỷ trọng tăng từ 32% năm 2026 lên 36% vào năm 2029, tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) 21,7%, vượt xa dịch vụ (10,6%) và phần cứng (19,8%). AI là yếu tố thúc đẩy chính, chuyển dịch giá trị từ hạ tầng sang ứng dụng.

AI chiếm 40% đầu tư phần mềm DX vào năm 2029

Đến năm 2029, AI sẽ chiếm khoảng 40% tổng đầu tư phần mềm DX toàn cầu, phần còn lại (60%) dành cho ứng dụng kinh doanh, hạ tầng hệ thống và nền tảng phát triển. Tốc độ áp dụng AI khác nhau giữa các ngành, phụ thuộc vào độ trưởng thành của nền tảng phần mềm hiện có.

Ngành bán lẻ và dịch vụ dẫn đầu chi tiêu phần mềm DX

Ngành bán lẻ và dịch vụ dẫn đầu về tổng chi tiêu phần mềm DX. Ưu tiên hàng đầu là quản lý khách hàng: tương tác theo thời gian thực, cá nhân hóa trên mọi kênh. Tiếp theo là nền tảng thương mại đa kênh và dịch vụ, thứ ba là thông minh vận hành (quản lý năng lượng, lịch làm việc). AI dự kiến chiếm 42% chi tiêu phần mềm DX của ngành này vào năm 2029.

Ngành dịch vụ tài chính có tỷ lệ AI cao nhất

Dịch vụ tài chính có tỷ lệ AI hiện tại cao nhất trong các ngành. Bảo mật (phát hiện tấn công mạng, chống gian lận) là ưu tiên hàng đầu, tiếp theo là tự động hóa vận hành cốt lõi. AI được tích hợp vào các chương trình DX hiện có, gắn với kết quả vận hành mà các tổ chức tài chính đã quan tâm từ lâu.

Ngành sản xuất và tài nguyên: AI thấp nhất nhưng tăng tốc

Sản xuất hiện có tỷ lệ AI thấp nhất trong các ngành. Đầu tư DX tập trung vào vận hành tự động (hệ thống tự giám sát và điều chỉnh), tài sản tự phục hồi và bảo trì tăng cường, cùng quản lý khách hàng. Các trường hợp sử dụng này là nơi AI mang lại giá trị bền vững, giúp giảm rủi ro vận hành, kéo dài tuổi thọ tài sản và xây dựng mối quan hệ thị trường chặt chẽ hơn.

Ba hành động cho nhà cung cấp công nghệ

IDC khuyến nghị ba hành động cho nhà cung cấp: (1) Giúp khách hàng hiểu vị thế của họ so với đối thủ trong ngành thông qua dữ liệu chi tiêu DX; (2) Chứng minh lợi ích của tích hợp nền tảng thay vì giải pháp rời rạc; (3) Coi sẵn sàng dữ liệu là vấn đề thành công của khách hàng, cung cấp hỗ trợ chất lượng và quản trị dữ liệu.

Theo IDC | Trusted Tech Intelligence

Ảnh: outsideclick / Pixabay