Trước mỗi chuyến đi, du khách thường phải mất nhiều thời gian để lên kế hoạch: chọn tuyến đường, đặt chỗ ở, tìm điểm tham quan... Nhưng với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo (AI), những phiền toái này đang dần được giải quyết. Các ứng dụng AI du lịch (còn gọi là 'digital tour guide') như 'Hoàng Tiểu Tây' (Quý Châu), 'Hang Tiểu Ức' (Chiết Giang) và 'Hạ Dương Châu' (Giang Tô) đã ra mắt, mang đến trải nghiệm du lịch thông minh, tiện lợi cho du khách.

Ứng dụng AI du lịch 'Hoàng Tiểu Tây' tại Quý Châu: Từ 'người tìm dịch vụ' đến 'dịch vụ hiểu người'

Năm 2025, ứng dụng du lịch chính thức của tỉnh Quý Châu mang tên 'Hoàng Tiểu Tây' ra mắt. Ứng dụng này có thể trả lời các câu hỏi như 'Có những điểm đi bộ đường dài nào ở Quý Châu?' hay 'Có điểm tham quan nào phù hợp cho gia đình có trẻ nhỏ ở Quý Châu?'. Thậm chí, các hành trình nhỏ lẻ như đi bộ đường dài, lội suối, thám hiểm hang động cũng được 'Hoàng Tiểu Tây' hỗ trợ.

Ông Hoàng Đào, Tổng giám đốc Công ty Quý Lữ Số Võng Quý Châu, cho biết: 'Bằng cách tích hợp dữ liệu từ nhiều nền tảng, câu trả lời của Hoàng Tiểu Tây có độ chính xác cao, thiết kế lộ trình và sắp xếp thời gian khoa học.' Ứng dụng này sử dụng thuật toán AI tự phát triển, kết hợp khả năng của nhiều mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và đã được nhúng vào hơn 10 nền tảng như Bản đồ Amap, Tongcheng Travel, One Code Guizhou. So với dịch vụ tìm kiếm truyền thống, ứng dụng đã chuyển đổi từ 'người tìm dịch vụ' sang 'dịch vụ hiểu người'.

'Hang Tiểu Ức' tại Chiết Giang: Hỗ trợ thời gian thực và cá nhân hóa hành trình

Tại Chiết Giang, ứng dụng du lịch thành phố 'Hang Tiểu Ức' là một ví dụ điển hình về lợi thế 'thời gian thực' và 'cá nhân hóa' của digital tour guide so với hướng dẫn viên truyền thống. Tại các điểm tham quan và khu thương mại chính ở Hàng Châu, du khách thường thấy những 'miếng dán thông minh' màu xanh. Chỉ cần chạm điện thoại vào miếng dán, màn hình sẽ hiện ra một cô gái Giang Nam mặc sườn xám – hình ảnh hoạt hình của 'Hang Tiểu Ức'.

Du khách Lâm Hải Phàm từ Thượng Hải đã trải nghiệm sự tiện lợi của 'Hang Tiểu Ức'. Anh chia sẻ: 'Khi vừa đến ga Đông Hàng Châu, mở ứng dụng, cô ấy đã đẩy cho tôi hướng dẫn ra ga. Sau khi nhận phòng khách sạn, cô ấy lại giới thiệu các điểm tham quan gần đó và ưu đãi ẩm thực, thậm chí còn lên cho tôi lộ trình đi bộ trong vòng 15 phút từ khách sạn. Khi rời Hàng Châu, cô ấy còn tạo ra một bài du ký.'

Chuyển đổi số trong quản lý điểm đến: Từ 'kinh nghiệm' sang 'dữ liệu'

Không chỉ phục vụ du khách, các ứng dụng du lịch còn nâng cao hiệu quả quản lý cho các điểm đến và doanh nghiệp liên quan, thúc đẩy chuyển đổi số ngành du lịch. Hoàng Sơn là một trong những điểm đến đầu tiên tại Trung Quốc triển khai du lịch thông minh toàn trình. Bằng cách phân tích dữ liệu hành vi như thời gian lưu lại và điểm ưa thích của du khách, hệ thống có thể dự đoán giờ cao điểm, cảnh báo sớm, giúp khu thắng cảnh tối ưu hóa việc điều phối xe buýt đưa đón và quản lý bãi đỗ xe, giảm ùn tắc.

Ông Chương Đức Huy, Chủ tịch Công ty Cổ phần Du lịch Hoàng Sơn, cho rằng: 'Đột phá của du lịch thông minh toàn trình nằm ở việc kết nối chuỗi dịch vụ ăn, ở, đi lại, tham quan, mua sắm, giải trí với khu thắng cảnh, giúp khu thắng cảnh chuyển từ 'kinh tế vé' sang 'kinh tế tiêu dùng tổng hợp'.'

Bảo mật dữ liệu: Làm sao để an tâm khi dùng AI du lịch?

Bên cạnh sự tiện lợi, vấn đề bảo mật thông tin và quyền riêng tư cũng được quan tâm. Ứng dụng 'Hạ Dương Châu' tại Giang Tô đã có giải pháp từ đầu. Ông Hoắc Vĩ, Trưởng phòng Phát triển Tài nguyên của Cục Văn hóa, Phát thanh, Truyền hình và Du lịch Dương Châu, cho biết: 'Ngay từ giai đoạn đầu xây dựng, Hạ Dương Châu đã xây dựng chiến lược tổng thể ba hệ thống: an toàn thông tin công nghệ, quản lý an toàn thông tin và vận hành an toàn thông tin, tăng cường khả năng nhận diện rủi ro, cảnh báo sớm và giám sát, nhằm đảm bảo hệ thống vận hành ổn định và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.'

Tiến sĩ Trịnh Hân, từ Học viện An ninh Không gian mạng của Đại học Sư phạm Quý Châu, nhấn mạnh: 'Hiện nay, ứng dụng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) trên toàn cầu đang bùng nổ, nhưng công nghệ an toàn cho mô hình lớn vẫn ở giai đoạn đầu. Vì vậy, các nhà phát triển cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành của Trung Quốc, đảm bảo việc huấn luyện, triển khai và ứng dụng mô hình lớn phù hợp với quy định pháp luật, tôn trọng đạo đức xã hội và luân lý.'

Theo 人民日报

Ảnh: MolnarSzabolcsErdely / Pixabay