Mới đây, Northrim Bank – một ngân hàng cộng đồng tại Alaska – đã chọn nền tảng Narmi One của Narmi, công ty fintech có trụ sở tại New York, để hiện đại hóa hệ sinh thái ngân hàng số. Mục tiêu là tạo “cánh cửa trực tuyến” cho khách hàng trên toàn bang, đặc biệt là những người không có chi nhánh thuận tiện. Ngân hàng sẽ thống nhất dịch vụ ngân hàng số và mở tài khoản trên cùng một nền tảng, với tham vọng cạnh tranh với các ngân hàng lớn quốc gia về sự tiện lợi nhưng vẫn giữ được mối quan hệ địa phương của một ngân hàng cộng đồng.

Lý do chọn Narmi One

Ông Nikhil Lakhanpal, đồng sáng lập Narmi, cho biết: “Các ngân hàng cộng đồng như Northrim có vị thế độc đáo để thành công khi kết hợp lòng tin và mối quan hệ đã xây dựng trong cộng đồng với trải nghiệm số tốt nhất.” Ông nhấn mạnh rằng Northrim là một trong số ngày càng nhiều các tổ chức tài chính khu vực và cộng đồng kết hợp quan hệ địa phương sâu sắc với hạ tầng số cấp doanh nghiệp.

Ông Nathan Reed, Phó chủ tịch điều hành kiêm Giám đốc thông tin của Northrim Bank, giải thích: “Khách hàng của chúng tôi ngày càng mong đợi trải nghiệm số liền mạch, trực quan bất kể họ sống ở đâu. Với Narmi, chúng tôi đầu tư vào công nghệ cho phép mang lại sự tiện lợi mà khách hàng mong đợi, đồng thời duy trì dịch vụ địa phương và các mối quan hệ cá nhân tạo nên sự khác biệt của Northrim.” Ông cũng cho biết sự minh bạch, chuyên môn về FIS IBS và tinh thần sẵn sàng vượt xa mong đợi của Narmi đã khiến họ trở thành lựa chọn phù hợp.

Lợi ích cho khách hàng và công nghệ AI

Northrim Bank chọn Narmi sau khi đánh giá các lựa chọn để cạnh tranh với các ngân hàng quốc gia lớn nhất. Là công ty dẫn đầu trong lĩnh vực ngân hàng số hỗ trợ AI, Narmi cung cấp các công cụ giúp hiện đại hóa nhanh chóng mà không hy sinh dịch vụ cá nhân hóa. Bằng cách triển khai nền tảng mở tài khoản tinh gọn và ngân hàng số tích hợp của Narmi One, Northrim có thể đáp ứng tốt hơn kỳ vọng của khách hàng về ngân hàng tiện lợi, hiện đại, đồng thời duy trì các mối quan hệ địa phương và dịch vụ cá nhân hóa vốn là thế mạnh của ngân hàng cộng đồng.

Trong một bang nơi địa lý xa xôi khiến việc tiếp cận chi nhánh trở nên bất tiện đối với nhiều khách hàng, trải nghiệm số mạnh mẽ là yếu tố thiết yếu để Northrim phục vụ cộng đồng từ Ketchikan đến Nome. Lakhanpal nhận xét: “Northrim gia nhập nhóm các ngân hàng IBS đã chứng minh rằng có thể tận dụng hệ thống ngân hàng lõi FIS IBS hiện có và bộ tích hợp FIS rộng hơn, cùng với Nền tảng Narmi One.”

Theo Alaska Business Magazine

Ảnh: Tima Miroshnichenko / Pexels