Ngày 10/08/2026, trợ lý AI của Ford chính thức được triển khai trên ứng dụng di động dành cho chủ xe Ford và Lincoln, giúp kiểm tra mức nhiên liệu, áp suất lốp, khả năng kéo và trả lời các câu hỏi từ sách hướng dẫn sử dụng. Hãng đặt mục tiêu tiếp cận 8 triệu chủ xe và dự kiến tích hợp trợ lý vào chính chiếc xe từ năm 2027.
Trợ lý AI của Ford làm được những gì?
Trợ lý mới hoạt động như một chatbot (chương trình trò chuyện tự động) trong ứng dụng Ford và Lincoln. Vì ứng dụng được liên kết với xe của khách hàng, trợ lý nắm được các thông tin chi tiết như mức nhiên liệu, sức chứa hàng hóa và khả năng kéo của từng dòng xe.
Người dùng có thể hỏi những câu như cần bao nhiêu nhiên liệu cho chuyến đi sắp tới hoặc chiếc bán tải của mình có kéo được thuyền máy mới hay không. Trợ lý cũng trả lời câu hỏi từ sách hướng dẫn sử dụng, cung cấp cập nhật trực tiếp từ hệ thống telemetry (đo dữ liệu từ xa) của xe, thậm chí cho phép tải ảnh lên để kiểm tra xe có chở hoặc kéo được tải trọng nào đó hay không.
Ban đầu, trợ lý chỉ có trên ứng dụng di động. Ford cho biết việc bắt đầu từ ứng dụng giúp hãng đưa trợ lý đến nhiều khách hàng hơn so với cập nhật phần mềm trên xe, thay vì chỉ áp dụng cho xe mới.
Lộ trình: app trước, xe từ 2027
Theo Ford, trợ lý trên ứng dụng đang được triển khai theo từng đợt, với mục tiêu phủ tới 8 triệu chủ xe Ford và Lincoln. Đến năm 2027, hãng dự kiến ra mắt trợ lý điều khiển bằng giọng nói tích hợp ngay trong xe.
Mike Aragon, Chủ tịch mảng dịch vụ tích hợp của Ford, viết trong bài blog: “Bằng cách tiếp cận app-first, chúng tôi mang tương lai của trí thông minh Ford đến trực tiếp với khách hàng ngay lập tức. Bạn không cần mua xe mới; chúng tôi nâng cấp trải nghiệm sở hữu bạn đang có, bắt đầu từ hôm nay.”
Aragon dự đoán điều quan trọng nhất sẽ đến khi trợ lý chuyển từ điện thoại lên màn hình xe, không phải qua phản chiếu điện thoại như Apple CarPlay hay Android Auto, mà là trí thông minh tích hợp sâu vào trải nghiệm lái.
Cuộc đua AI trong ô tô: Ford và các đối thủ
Động thái của Ford diễn ra trong bối cảnh các hãng xe đua nhau bổ sung tính năng AI. Rivian và Mercedes-Benz gần đây đều ra mắt trợ lý giọng nói riêng. BMW chọn Amazon Alexa, General Motors dùng Gemini – bộ mô hình AI của Google – còn Volvo và Polestar, những mẫu xe chạy hệ điều hành Google, cũng sẽ được cập nhật Gemini.
| Hãng xe | Hướng triển khai AI |
|---|---|
| Ford | Trợ lý AI riêng trên app, tích hợp Gemini tạm thời; trợ lý giọng nói trong xe từ 2027 |
| Rivian | Trợ lý giọng nói riêng |
| Mercedes-Benz | Trợ lý giọng nói riêng |
| BMW | Sử dụng Amazon Alexa |
| General Motors | Sử dụng Google Gemini |
| Volvo, Polestar | Xe dùng hệ điều hành Google, sắp có Gemini |
Bối cảnh và kế hoạch dài hạn
Ford lần đầu công bố kế hoạch tạo chatbot hồi đầu năm 2026, cùng cam kết phát triển hệ thống hỗ trợ lái cấp độ 3 cho phép người lái rời mắt khỏi đường. Khi đó, hãng không tiết lộ nhà phát triển AI, mà cho biết trợ lý được thiết kế theo hướng chatbot-agnostic – tức có thể làm việc với nhiều mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) khác nhau.
Trong thời gian chờ trợ lý riêng, Ford sẽ tích hợp Gemini như một lựa chọn thay thế cho Google Assistant trên nền tảng Ford và Lincoln Digital Experiences chạy Android, hỗ trợ điều hướng, nhắn tin và phát media. Về lâu dài, Ford hình dung trợ lý mới sẽ đảm nhiệm tất cả các tác vụ này, kết hợp yêu cầu riêng của từng xe với các truy vấn giải trí để chủ xe tạo hệ thống tùy biến theo sở thích.
Ford xác nhận trợ lý hiện được sử dụng miễn phí, không nằm sau tường phí hoặc gói đăng ký. Tuy nhiên, hãng chưa nói liệu điều này có còn được giữ nguyên sau khi trợ lý xuất hiện trên hệ điều hành của xe hay không.
Điều gì đáng chú ý với người dùng Việt Nam
Ford là một trong những hãng xe có mặt lâu năm tại Việt Nam, với nhiều mẫu xe phổ biến. Nếu ứng dụng Ford ở thị trường Việt Nam nhận được bản cập nhật trợ lý AI này, chủ xe có thể tự kiểm tra mức nhiên liệu, áp suất lốp hay khả năng kéo ngay trên điện thoại trước mỗi chuyến đi, thay vì phải ước lượng hoặc đưa xe vào xưởng.
Đáng chú ý, cách tiếp cận app-first của Ford đồng nghĩa người dùng không cần mua xe mới để trải nghiệm tính năng thông minh mới. Với những ai đang sở hữu xe Ford, việc theo dõi các bản cập nhật ứng dụng trong thời gian tới có thể là cách nhanh nhất để tiếp cận công nghệ này.
Theo The Verge
Ảnh: Diana ✨ / Pexels
