Ngày 6/8/2026, YouGov công bố bảng xếp hạng thương hiệu AI đầu tiên tại Anh, theo đó ChatGPT dẫn đầu với 30.0% người dùng AI ưa chuộng, bỏ xa Alexa (12.7%), Copilot (11.6%) và Gemini (11.3%). Đáng chú ý, Gemini là thương hiệu tăng trưởng mạnh nhất khi tỷ lệ ưa chuộng tăng từ 7.0% trong tháng 3/2026 lên 11.4% trong tháng 7/2026, tương đương +4.4 điểm phần trăm.
Top 10 thương hiệu AI được người dùng Anh ưa chuộng nhất
Bảng xếp hạng dựa trên khảo sát BrandIndex hàng ngày của YouGov, đo lường mức độ ưa chuộng (Preference) của người dùng AI tại Anh đối với các công cụ AI đa năng dành cho người tiêu dùng. Người tham gia được hỏi họ cân nhắc sử dụng công cụ nào, sau đó chọn ra một công cụ họ thích nhất.
| Thương hiệu | Tỷ lệ ưa chuộng |
|---|---|
| ChatGPT | 30.0% |
| Alexa | 12.7% |
| Copilot | 11.6% |
| Gemini | 11.3% |
| Claude | 4.3% |
Xếp ở vị trí 6-10 lần lượt là Siri, Grok, Meta AI, Apple Intelligence và Perplexity AI. ChatGPT dẫn đầu với khoảng cách khá xa so với nhóm còn lại, trong khi các thương hiệu từ vị trí thứ 2 trở đi có tỷ lệ sát nhau hơn.
Biến động ưa chuộng: Gemini tăng mạnh, ChatGPT giảm sâu
So sánh dữ liệu tháng 3/2026 và tháng 7/2026 cho thấy thị trường AI tại Anh đang thay đổi nhanh. Gemini tăng nhiều nhất, từ 7.0% lên 11.4% (+4.4 điểm), trùng với giai đoạn Google đẩy mạnh quảng bá qua chiến dịch Pixel, ODEON và “Ask More of Your Phone” tại Anh.
| Thương hiệu | Mức thay đổi (điểm phần trăm) |
|---|---|
| Gemini | +4.4 |
| DeepSeek | +0.5 |
| Meta AI | +0.1 |
| ChatGPT | -5.0 |
| Claude | -4.4 |
| Perplexity AI | -3.7 |
| Copilot | -2.6 |
Dù vẫn dẫn đầu, ChatGPT ghi nhận mức giảm lớn nhất, từ 35.8% xuống 30.7% (-5.0 điểm). Alexa và Siri không xuất hiện trong bảng này vì không được theo dõi vào tháng 3.
Khác biệt giữa nhân viên tri thức và nhân viên tuyến đầu
Mức độ ưa chuộng thay đổi rõ rệt theo nhóm ngành nghề. Copilot và Claude được nhân viên tri thức (knowledge workers) ưa chuộng hơn hẳn, trong khi Alexa và Gemini lại phổ biến hơn ở nhân viên tuyến đầu (frontline workers).
| Thương hiệu | Nhân viên tri thức | Nhân viên tuyến đầu |
|---|---|---|
| Copilot | 15.9% | 8.6% |
| Claude | 7.5% | 2.1% |
| Alexa | 6.4% | 14.4% |
| Gemini | 12.6% | 14.7% |
Alexa có thể hữu ích cho những ai cần trợ lý rảnh tay khi lái xe, nấu ăn hoặc làm việc không tiện nhìn màn hình. ChatGPT được ghi nhận có sự ổn định đồng đều giữa hai nhóm, nhưng nguồn không đưa số liệu cụ thể.
Độ chính xác và tác động cá nhân: câu chuyện khác biệt
Ngoài mức độ ưa chuộng, YouGov cũng đo nhận thức về độ chính xác (Accuracy) và tác động cá nhân (Personal Impact) – điểm Net được tính bằng phần trăm người đánh giá tích cực trừ phần trăm tiêu cực. ChatGPT dẫn đầu cả hai chỉ số, nhưng khoảng cách ở chỉ số độ chính xác khá hẹp.
| Thương hiệu | Độ chính xác (Net) | Tác động cá nhân (Net) |
|---|---|---|
| ChatGPT | 7.3 | 19.0 |
| Gemini | 5.6 | 8.1 |
| Copilot | 3.6 | 10.1 |
| Alexa | 3.4 | 6.1 |
| Claude | 1.9 | 2.9 |
Đáng chú ý, mức độ nhận biết (Awareness) của Claude chỉ đạt 36.6% so với 92.7% của ChatGPT. Khi chỉ xét những người biết đến Claude, điểm độ chính xác của nó tăng từ 1.9 lên 5.2.
Phương pháp khảo sát
Bảng xếp hạng sử dụng dữ liệu YouGov BrandIndex thu thập từ 1/3/2026 đến 31/7/2026, với quy mô mẫu tối thiểu 6.740 người dùng AI tại Anh. Bảng so sánh biến động giữa tháng 3 và tháng 7 áp dụng mẫu tối thiểu 1.670 người cho giai đoạn hiện tại và 100 người cho giai đoạn so sánh.
YouGov theo dõi 18 thương hiệu AI, nhưng loại khỏi công bố các sản phẩm chuyên về tạo hình ảnh như Canva Magic Studio, DALL·E, Midjourney, hay các mô hình nghiên cứu như DeepMind và LLaMA, do bài tập trung vào trợ lý AI đa năng cho người tiêu dùng.
Ý nghĩa với người đọc Việt Nam
Các trợ lý AI như ChatGPT, Gemini, Copilot đang được sử dụng phổ biến tại Việt Nam, cho cả công việc và học tập. Bảng xếp hạng này cho thấy xu hướng người dùng toàn cầu đang dịch chuyển giữa các thương hiệu, điều có thể ảnh hưởng đến chiến lược của các hãng công nghệ trong việc nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng tại thị trường Việt Nam.
Theo YouGov
Ảnh: Alexandra_Koch / Pixabay
