ServiceNow, công ty phần mềm doanh nghiệp Mỹ nổi tiếng với các giải pháp tự động hóa quy trình như quản lý dịch vụ CNTT và vận hành nhân sự, đã đầu tư 40 triệu USD vào BusinessNext, một công ty chuyên phần mềm ngân hàng Ấn Độ. Thương vụ này định giá BusinessNext ở mức 700 triệu USD và giúp ServiceNow sở hữu khoảng 5% cổ phần. Đổi lại, BusinessNext sẽ được tiếp cận mạng lưới bán hàng toàn cầu của ServiceNow khi hai bên mở rộng hợp tác trong lĩnh vực AI cho dịch vụ tài chính.

BusinessNext: Công ty Ấn Độ với doanh thu 32 triệu USD phục vụ hơn 70 ngân hàng

BusinessNext, có trụ sở tại Noida, Ấn Độ, đã hoạt động 24 năm và tạo ra khoảng 32 triệu USD doanh thu trong năm tài chính gần nhất. Công ty phục vụ hơn 70 ngân hàng trên khắp Ấn Độ, Đông Nam Á, Trung Đông và Mỹ, bao gồm các khách hàng lớn như Ngân hàng Dự trữ Ấn Độ (RBI), State Bank of India và HDFC Bank – lần lượt là ngân hàng trung ương, ngân hàng công lớn nhất và ngân hàng tư nhân lớn nhất Ấn Độ. Khoảng một nửa doanh thu của BusinessNext đến từ bên ngoài Ấn Độ, và thị trường nước ngoài được kỳ vọng sẽ thúc đẩy tăng trưởng trong tương lai, theo CEO Nishant Singh.

Chiến lược hợp tác chiến lược thay vì nhà đầu tư tài chính

BusinessNext đã chọn ServiceNow thay vì các nhà đầu tư tài chính tiềm năng để đẩy nhanh quá trình mở rộng, tận dụng phạm vi toàn cầu của tập đoàn phần mềm Mỹ. CEO Nishant Singh cho biết quan hệ đối tác này sẽ giúp BusinessNext “mượn” cơ chế tiếp cận thị trường của ServiceNow – đề cập đến cơ sở hạ tầng bán hàng – tại những thị trường mà công ty còn hạn chế. “Hãy coi đây là một quan hệ đối tác chiến lược, được củng cố bằng nguồn vốn,” Singh nói. Phần mềm của BusinessNext quản lý quy trình làm việc hướng tới khách hàng trong ngân hàng, trong khi ServiceNow mạnh về tự động hóa quy trình và hệ thống back-office. Hai công ty dự định bán kết hợp các giải pháp này cho các tổ chức tài chính.

Nền tảng ngân hàng tự động với AI từ đầu

Được thành lập năm 2002, BusinessNext – trước đây gọi là CRMNext cho đến năm 2022 – đã dành nhiều năm xây dựng nền tảng “ngân hàng tự động” (autonomous banking), sử dụng các tác nhân AI để tự động hóa quy trình ngân hàng trong khi giữ dữ liệu khách hàng nhạy cảm trên cơ sở hạ tầng AI riêng tư, đáp ứng các yêu cầu về quy định và bảo mật. Singh cho biết AI được tích hợp ngay từ đầu vào nền tảng của công ty, thay vì thêm vào sau. “Chúng tôi thực sự đã đổi tên công ty và viết lại toàn bộ stack để đặt AI làm cốt lõi,” ông nói. BusinessNext hiện có hơn 1.300 nhân viên và được định giá 181 triệu USD vào năm 2021, theo nền tảng thông tin thị trường tư nhân Tracxn. Công ty đã huy động hơn 60 triệu USD vốn bên ngoài, với các nhà đầu tư hiện tại gồm Avataar Ventures, Norwest Venture Partners và Ascent Capital.

Bối cảnh thị trường: Áp lực từ AI-native và chiến lược mở rộng của ServiceNow

Thương vụ diễn ra trong bối cảnh các nhà cung cấp phần mềm doanh nghiệp lâu đời phải đối mặt với áp lực từ khách hàng, những người đặt câu hỏi liệu các công cụ SaaS truyền thống có đáng trả tiền khi các giải pháp thay thế AI-native đang nổi lên. Đối với ServiceNow, thỏa thuận này củng cố vị thế của họ trong lĩnh vực ngân hàng bằng cách hợp tác với một công ty tập trung vào phần mềm ngân hàng dựa trên AI, khi họ mở rộng danh mục phần mềm doanh nghiệp thông qua mua lại, đầu tư và hợp tác.

Theo TechCrunch

Ảnh: geralt / Pixabay