Tập đoàn mỹ phẩm số một thế giới L'Oréal (Paris) và OpenAI – công ty phát triển ChatGPT với hơn 900 triệu người dùng hàng tuần – đã chính thức công bố hợp tác chiến lược tại sự kiện Viva Technology 2026 diễn ra ở châu Âu. Thỏa thuận tập trung vào hai lĩnh vực chính: xây dựng trải nghiệm tiêu dùng mới theo hướng thương mại tự trị (agentic commerce) dựa trên AI, và chuyển đổi các quy trình nghiệp vụ từ nghiên cứu phát triển đến tiếp thị thông qua ứng dụng AI.

Trải nghiệm làm đẹp cá nhân hóa ngay trên ChatGPT

Maybelline New York sẽ tích hợp công nghệ thử đồ ảo (virtual try-on) dựa trên nền tảng ModiFace của L'Oréal trực tiếp vào ChatGPT. Người dùng có thể trò chuyện với AI, nhận đề xuất kiểu trang điểm theo sở thích và thử ngay lập tức trong thời gian thực – một trải nghiệm chưa từng có trong ngành làm đẹp.

L'Oréal cũng hợp tác với OpenAI để tăng cường khả năng tìm kiếm sản phẩm của mình trên ChatGPT tại thị trường Mỹ. Thông tin từ các thương hiệu như Lancôme, Kérastase sẽ được hiển thị chính xác và mượt mà hơn khi người dùng truy vấn.

Ba thương hiệu SkinCeuticals, CeraVe và Garnier tham gia chương trình thí điểm quảng cáo toàn cầu của ChatGPT, tiên phong trong lĩnh vực “quảng cáo AI bản địa” – loại quảng cáo được điều chỉnh theo ý định mua hàng và thời điểm ra quyết định của người tiêu dùng.

Nghiên cứu da liễu đột phá với mô hình GPT-Rosalind

L'Oréal sử dụng GPT-Rosalind – mô hình suy luận chuyên biệt cho lĩnh vực khoa học đời sống của OpenAI – để lập bản đồ hệ vi sinh vật da (microbiome) ở quy mô chưa từng có. Hệ vi sinh vật da bao gồm hàng triệu vi khuẩn có lợi. Việc xác định các chủng vi khuẩn có lợi sẽ giúp L'Oréal đẩy nhanh quá trình phát triển thế hệ sản phẩm chăm sóc da tiếp theo, tự nhiên và hiệu quả hơn, bắt đầu từ thương hiệu La Roche-Posay.

CreAItech: Nền tảng sáng tạo nội dung AI cho thương hiệu

L'Oréal tích hợp các mô hình AI mới nhất của OpenAI vào nền tảng CreAItech – công cụ tạo nội dung làm đẹp bằng generative AI độc quyền. Nền tảng này cho phép tạo ra hình ảnh và video chất lượng cao, phản ánh đúng lịch sử và thế giới quan (brand heritage) của từng thương hiệu, từ đó mở rộng khả năng sáng tạo của con người.

Chiến lược Transformative AI: 73.000 nhân viên đã được đào tạo

Hợp tác với OpenAI là cột mốc quan trọng trong lộ trình “Transformative AI” (AI mang tính chuyển đổi) của L'Oréal. Lộ trình này gồm ba ưu tiên: mở rộng trải nghiệm người tiêu dùng bằng các công cụ làm đẹp AI cá nhân hóa; nâng cao năng lực đội ngũ từ marketing đến R&D để làm việc thông minh và sáng tạo hơn; và xây dựng năng lực AI trên toàn tổ chức. Hiện đã có 73.000 nhân viên L'Oréal hoàn thành khóa đào tạo về generative AI, sử dụng công cụ nội bộ 'L'Oréal GPT' và trợ lý AI cá nhân.

Phát biểu từ lãnh đạo hai bên

Bà Asmita Dubey, Giám đốc Kỹ thuật số & Tiếp thị của L'Oréal, cho biết: “Tại L'Oréal, chúng tôi đặt ra tiêu chuẩn cao hơn cho AI và tin rằng AI có thể mở rộng tiềm năng cho những người yêu làm đẹp, cho các ngành nghề chuyên môn như marketing và R&D, cũng như cho từng nhân viên. Sự hợp tác với OpenAI hỗ trợ mạnh mẽ tham vọng tạo ra các giải pháp mới trong lĩnh vực làm đẹp của chúng tôi ở cấp độ tổ chức và hệ thống.”

Ông Emmanuel Marill, Giám đốc điều hành khu vực EMEA của OpenAI, nhận xét: “L'Oréal đã định hình tương lai của ngành làm đẹp trong nhiều năm qua bằng cách kết hợp khoa học, sáng tạo và công nghệ. Chúng tôi rất vui mừng được đồng hành cùng họ trong chương tiếp theo – từ việc tăng tốc nghiên cứu và đổi mới, hỗ trợ nhân viên làm việc theo cách mới, đến tạo ra những trải nghiệm tiện lợi và trực quan hơn cho người tiêu dùng.”

Viva Technology 2026: Cột mốc 10 năm của L'Oréal

Thông báo hợp tác được đưa ra trong khuôn khổ triển lãm của L'Oréal tại Viva Technology 2026 – sự kiện công nghệ và đổi mới lớn nhất châu Âu. Năm nay đánh dấu 10 năm L'Oréal tham gia sự kiện, tập đoàn giới thiệu cách họ kiến tạo tương lai ngành làm đẹp thông qua khoa học, công nghệ và sáng tạo.

Theo L'Oréal

Ảnh: 2857440 / Pixabay