Arezzo&Co, nay là một phần của Grupo Azzas 2154 – tập đoàn thời trang lớn nhất châu Mỹ Latinh, vận hành hơn 2.000 cửa hàng vật lý và quản lý 27 thương hiệu. Công ty đã chuyển đổi sang nền tảng Databricks để hợp nhất quyền truy cập dữ liệu và tăng tốc đổi mới AI. Bằng cách sử dụng Databricks Apps, Arezzo triển khai các ứng dụng tương tác tối ưu hóa cho thiết bị di động, cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực trực tiếp cho nhân viên – từ nhân viên bán hàng đến quản lý cấp cao, thay đổi cách công ty vận hành trên cả thương mại điện tử và bán lẻ truyền thống.

Trước Databricks: dữ liệu phân mảnh, xử lý chậm

Arezzo thống trị thị trường thời trang châu Mỹ Latinh với các sản phẩm giày dép, quần áo và phụ kiện dưới nhiều thương hiệu biểu tượng. Sau khi sáp nhập với Grupo Soma vào năm 2024, hình thành Grupo Azzas 2154, công ty trở thành tập đoàn thời trang lớn nhất khu vực. Với hoạt động trải dài trên thương mại điện tử, cửa hàng vật lý và mạng lưới nhượng quyền, Arezzo cần thông tin thời gian thực để cân bằng tăng trưởng và lợi nhuận trong bối cảnh kinh tế khó khăn với lãi suất cao và cạnh tranh quốc tế gay gắt.

Trước khi sử dụng Databricks, các nhà ra quyết định phải đối mặt với dữ liệu phân mảnh và thời gian xử lý chậm. “Chúng tôi gặp khó khăn trong việc điều phối tạo dữ liệu,” Tauã Fagundes, Giám đốc Dữ liệu, giải thích. “Chúng tôi có nhiều kho dữ liệu riêng lẻ và xử lý rất chậm. Tôi muốn phân quyền truy cập dữ liệu, nhưng không có kiến trúc hỗ trợ – hay để đổi mới với AI.” Chiến lược thông minh kinh doanh của công ty đã tạo ra 1.300 bảng điều khiển và dựa trên hơn 130 nguồn dữ liệu. Xử lý dữ liệu công ty đôi khi mất tới 8 giờ, và các nhóm tiếp thị không thể phân khúc dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa giao tiếp. Khi làm việc với các công ty tư vấn bên ngoài, việc cung cấp dữ liệu mất hàng tháng thay vì vài ngày. Arezzo cần một kiến trúc có thể mở rộng, hỗ trợ cả phân tích tự phục vụ và ứng dụng AI, được thiết kế cho lực lượng lao động ưu tiên di động.

Databricks Apps: ứng dụng di động thay thế báo cáo tĩnh

Arezzo tìm ra giải pháp bằng cách chuyển toàn bộ xử lý dữ liệu sang Databricks. Tập trung hóa trên Lakehouse giúp tăng tốc độ cung cấp dữ liệu đồng thời kiểm soát chi phí, và Unity Catalog cung cấp quản trị toàn doanh nghiệp. “Chúng tôi có thể thấy mỗi người dùng doanh nghiệp đang tiêu thụ tài sản dữ liệu nào và kiểm soát hoàn toàn những gì họ có thể chia sẻ,” Tauã lưu ý. “Chúng tôi cũng hợp lý hóa việc tuân thủ LGPD và GDPR vì có thể thấy toàn bộ dòng dữ liệu.” Rudinei Monteiro, Kiến trúc sư Dữ liệu tại Arezzo, giải thích động lực: “Chúng tôi muốn đưa thông tin tập trung vào hệ sinh thái dữ liệu của mình. Chúng tôi ưu tiên sử dụng mọi thứ trong Databricks thay vì phân tán các thành phần trên kiến trúc đám mây và các ứng dụng khác, đảm bảo quản trị đúng đắn và tốc độ phát triển nhanh hơn.”

Databricks Apps giúp hợp nhất lớp ứng dụng. Với khả năng xây dựng, lưu trữ và quản lý ứng dụng trong cùng môi trường với dữ liệu, nhóm Arezzo có thể chuyển từ mô hình hoặc tập dữ liệu đã xác thực sang các công cụ tương tác, dễ sử dụng cho người dùng doanh nghiệp mà không cần thêm ngăn xếp mới, quy trình triển khai mới hay bộ kiểm soát truy cập mới. Một ứng dụng nổi bật là hệ thống thưởng bán hàng cho nhân viên, nội bộ gọi là “Juntos”. Bất kỳ nhân viên nào cũng có thể chia sẻ mã giảm giá cá nhân trên mạng xã hội, kiếm hoa hồng khi bạn bè và gia đình mua hàng. Trước đây, nhân viên không biết kết quả của mình cho đến ngày lương. Giờ đây, hơn 100 người dùng đồng thời theo dõi doanh số hàng ngày qua một Databricks App – chủ yếu từ điện thoại di động – với sản phẩm có sẵn cho hơn 1.300 nhân viên trong mảng Giày & Túi. Việc sử dụng di động diễn ra tự nhiên: nhóm Arezzo xây dựng ứng dụng bằng giao diện React đáp ứng, phục vụ qua FastAPI, không cần ứng dụng di động gốc. Nhân viên chỉ cần mở trình duyệt điện thoại, truy cập URL Databricks workspace, xác thực qua SSO và bắt đầu sử dụng.

Nhóm cũng xây dựng các ứng dụng tương tác trên Databricks Apps để thay thế các báo cáo Tableau tĩnh mà quản lý cấp cao sử dụng. “Đối với giám đốc và những người ra quyết định, một ứng dụng tốt hơn nhiều,” Monteiro nhận xét. “Nó mang lại trải nghiệm tùy chỉnh hơn, nơi họ có thể thực sự tương tác với dữ liệu và thử nghiệm các kịch bản khác nhau.”

Kết quả kinh doanh: doanh số tăng 8%, triển khai nhanh gấp nhiều lần

Kể từ khi triển khai Databricks Apps, Arezzo đã đạt được những kết quả kinh doanh rõ rệt. Ứng dụng thưởng “Juntos” đã thúc đẩy doanh số kênh giới thiệu nhân viên tăng 8%, với doanh thu gia tăng dự kiến đạt 2,5 triệu reais trong năm 2026. Hơn 100 nhân viên sử dụng nền tảng đồng thời mỗi ngày, quy mô này có được nhờ tính toán serverless của Databricks, mang lại hiệu suất ổn định dù truy cập từ laptop hay điện thoại thông minh.

Tốc độ phát triển cũng được cải thiện đáng kể. Các ứng dụng Databricks mới có thể được xây dựng và triển khai trong khoảng hai tuần, cho phép nhóm lặp lại nhanh chóng và đáp ứng nhu cầu kinh doanh mà không cần chu kỳ giao hàng kéo dài. Các ứng dụng trước đây mất nhiều tháng phát triển trên hạ tầng cũ nay chỉ mất một phần thời gian. “Với Databricks Apps, chúng tôi có thể xây dựng một lần và triển khai ở mọi nơi,” Tauã Fagundes da Silva, Giám đốc Dữ liệu và AI tại Arezzo, cho biết. “Nhân viên của chúng tôi truy cập cùng một ứng dụng mạnh mẽ từ điện thoại trên sàn bán hàng mà quản lý cấp cao sử dụng trong phòng họp.”

Trong tương lai, Arezzo có kế hoạch mở rộng danh mục Databricks Apps sang các mảng kinh doanh khác, mang khả năng AI tự phục vụ, ưu tiên di động đến nhiều đội nhóm hơn. Sự kết hợp giữa quản trị Unity Catalog, tính toán serverless và kiến trúc Lakehouse mở mang lại nền tảng vững chắc để công ty mở rộng đổi mới dữ liệu theo tốc độ của thời trang.

Theo Databricks

Ảnh: 2857440 / Pixabay