Google Cloud vừa công bố quan hệ đối tác chiến lược với Samsung Electronics, cung cấp nền tảng AI tác nhân (agentic AI) mang tên Gemini Enterprise cho toàn bộ nhân viên thuộc bộ phận Trải nghiệm Thiết bị (DX) trên toàn cầu. Đây được xem là trường hợp triển khai AI tác nhân doanh nghiệp lớn nhất tại Hàn Quốc tính đến nay.

AI tác nhân là gì và vì sao quan trọng?

AI tác nhân (agentic AI) là thế hệ AI tiên tiến có khả năng tự đặt mục tiêu, lập kế hoạch và thực hiện các tác vụ phức tạp nhiều bước mà không cần sự can thiệp của con người. Khác với các mô hình AI tạo sinh truyền thống chỉ đóng vai trò hỗ trợ, AI tác nhân có thể kết nối với hệ thống nội bộ của doanh nghiệp để chủ động giải quyết quy trình công việc, được xem là hạ tầng thiết yếu trong môi trường doanh nghiệp hiện đại.

Quy mô triển khai và lợi ích cho nhân viên Samsung

Theo thông báo ngày 13/7/2026, Google Cloud sẽ cung cấp ứng dụng Gemini Enterprise cho nhân viên bộ phận DX của Samsung. Ứng dụng này hoạt động như một cổng cộng tác đối thoại, kết nối với hệ thống nội bộ, cho phép nhân viên tìm kiếm và tổng hợp dữ liệu tri thức theo thời gian thực. Đặc biệt, không chỉ nhân viên kỹ thuật mà cả nhân viên các phòng ban phi kỹ thuật như nhân sự, marketing cũng có thể tự xây dựng các AI tác nhân tùy chỉnh thông qua phương thức tùy biến low-code/no-code, tối ưu hóa cho công việc cụ thể của mình.

Bảo mật dữ liệu được đặt lên hàng đầu

Giải pháp Gemini Enterprise được triển khai độc lập trong môi trường Google Cloud tenant riêng của bộ phận DX Samsung, đảm bảo quyền kiểm soát dữ liệu chặt chẽ. Dữ liệu nhạy cảm – tài sản cốt lõi của doanh nghiệp – được quản lý trong ranh giới kiểm soát nghiêm ngặt, không bị rò rỉ ra bên ngoài. Điều này giúp Samsung yên tâm về bảo mật khi áp dụng AI quy mô lớn.

Định hướng chiến lược và tầm nhìn

Bà Ruth Sun, Chủ tịch Google Cloud Korea, nhấn mạnh: “Gemini Enterprise sẽ là điểm khởi đầu để nhân viên Samsung bước vào kỷ nguyên AI doanh nghiệp thực thụ.” Sự hợp tác này đánh dấu bước chuyển dịch từ AI hỗ trợ sang mô hình AI tác nhân tự chủ, có khả năng điều phối các tác vụ liên tục, mở ra kỷ nguyên mới cho năng suất lao động trong tập đoàn công nghệ hàng đầu Hàn Quốc.

Ảnh: Josh Eleazar / Pexels