Theo báo cáo “The SAP Value of AI Report 2026” do SAP SE và Oxford Economics thực hiện, các doanh nghiệp Nhật Bản đang tăng cường đầu tư vào trí tuệ nhân tạo (AI) với mức chi trung bình 31,2 triệu USD trong năm 2026, vượt qua mức trung bình toàn cầu 28 triệu USD. Dự kiến, khoản đầu tư này sẽ tăng 44% trong hai năm tới. Tỷ suất hoàn vốn (ROI) từ AI cũng được kỳ vọng tăng từ 22% lên 39% trong cùng kỳ.

Kỳ vọng cao vào AI agent nhưng mức độ sẵn sàng còn thấp

Khảo sát cho thấy 82% doanh nghiệp Nhật Bản tin rằng AI agent có tiềm năng từ trung bình đến rất cao trong việc chuyển đổi doanh nghiệp. Tuy nhiên, chỉ 2% cho biết họ đã sẵn sàng đầy đủ cho AI agent. Bên cạnh đó, 45% doanh nghiệp đầu tư AI theo từng bộ phận hoặc ứng dụng riêng lẻ, trong khi chỉ 20% có chiến lược đầu tư AI tổng thể.

Ba thách thức chính: dữ liệu, nhân lực và quản trị

Báo cáo chỉ ra ba rào cản lớn đối với doanh nghiệp Nhật Bản. Về dữ liệu, dù 70% cho rằng dữ liệu đã sẵn sàng cho AI, nhưng 71% gặp vấn đề với dữ liệu không hoàn chỉnh và 77% từng trải qua việc phải làm lại do đầu ra AI chất lượng thấp. Về nhân lực, 79% không chắc chắn rằng kỹ năng của nhân viên theo kịp sự phát triển của công cụ AI. Chỉ 45% có lãnh đạo chuyên trách về AI, 36% thiết lập KPI cho lãnh đạo về AI và 40% tổ chức đào tạo về AI. Về quản trị, 70% doanh nghiệp thừa nhận triển khai AI agent với tốc độ vượt quá khả năng quản trị hoặc không nắm được tình hình.

Hướng tới Autonomous Enterprise

SAP kêu gọi doanh nghiệp tích hợp AI với quy trình kinh doanh, dữ liệu và quản trị để đạt được giá trị bền vững. Khái niệm “Autonomous Enterprise” (Doanh nghiệp tự trị) của SAP hướng tới việc ra quyết định dựa trên thông tin thời gian thực, tự động hóa quy trình từ đầu đến cuối và cải tiến liên tục. Ông Yoshiro Horikawa, Chủ tịch SAP Japan, nhấn mạnh: “AI tách rời khỏi quy trình kinh doanh, dữ liệu và quản trị sẽ không mang lại kết quả như mong đợi, thậm chí có thể tạo ra rủi ro mới.”

Các kết quả khác từ báo cáo: ROI từ AI agent dự kiến đạt 21,1 triệu USD trong hai năm tới; hiện 33% nhiệm vụ được AI hỗ trợ, dự kiến tăng lên 50% sau hai năm; chỉ 7% doanh nghiệp có kỹ năng quản trị AI đầy đủ và 9% có quy trình quản trị phù hợp; 36% không có quy trình xác nhận của con người trong quy trình làm việc của AI agent; 40% chưa thiết lập quản lý quyền truy cập cho AI agent; 68% ghi nhận hiện tượng “shadow AI” (nhân viên sử dụng công cụ AI không được phê duyệt) ít nhất thỉnh thoảng.

Theo SAP News Center

Ảnh: Tima Miroshnichenko / Pexels